备注：绿色 代表已完成环节红色 代表进行中环节灰色 代表未进行环节1．比选条件1.【已隐藏】品牌焕新及客户服务管理标准化体系搭建服务项目，【已隐藏】【已隐藏】。项目已具备比选条件，现进行公开比选，诚邀符合资格条件的潜在比选申请人参与本项目的比选申请。1.2本比选项目的比选组织形式为委托比选。比选人选择的比选代理机构【已隐藏】。2．项目概况与比选范围2.1项目名称：【已隐藏】品牌焕新及客户服务管理标准化体系搭建服务项目。2.2服务地点【已隐藏】。2.3项目规模：/。2.4比选范围：（一）品牌焕新服务内容及细项1.品牌定位焕新（1）分析研判针对地产、商业、家居业务板块品牌打通以及客关模块内容，以及品牌整体定位进行分析，【已隐藏】背景、行业竞争、消费趋势等。（2）定位焕新根据分析研判，在前期工作基础上对品牌定位进行焕新。（3）定位矩阵对三大业务板块进行统一的定位搭建。（4）品牌屋焕新搭建（5）品牌故事线①品牌故事焕新、关键词。②品牌slogan焕新。（6）品牌战略①品牌战略发展计划（近-中长期发展规划）。②品牌价值体系焕新。（7）品牌说辞基于故事线价值的品牌说辞。（8）品牌关键性文本品牌核心介绍及价值梳理。2.品牌视觉构建（1）logo视觉焕新①基于品牌焕新战略，提供对logo多重场景的演绎（不对logo平面形态做出更改）。②色系焕新，更新辅助色，增强视觉吸引力，提供色彩应用规范（不对logo主色做出更改）。③品牌辅助图形焕新,设计品牌辅助图形（如纹理、图案、图标）,提供图形元素应用规范。（2）VIS系统焕新①标志制图标准、标准色彩、标志组合标准。②设计名片、信纸、信封、PPT模板等。③环境应用更新，门牌、楼栋号等。3.品牌焕新传播策略（1）年度品牌焕新传播主张、SLOGAN①基于品牌整体定位制定传播主张。②基于传播主张转译对外传播的SLOGAN。③建立整年度品牌推广战略及战术动作。（2）年度品牌焕新推广动作建议及铺排①详细到每月需完成的推广动作。②年度品牌焕新传播活动主题搭建。③基于建立的活动模板（季度或者月度）对活动创意及亮点提出建议。④年度品牌焕新传播活动建议。⑤基于品牌推广战略及战术动作搭建对应的活动模块。（3）年度形象kv设计（二）客户服务管理体系搭建内容及细项为比选人提供客户服务管理体系搭建服务，【已隐藏】【已隐藏】，具体内容如下：1.【已隐藏】现有客户服务体系调研及现状分析【已隐藏】：【已隐藏】战略部署，通过资料梳理、观点沟通会、本体分析、用户分析、案例对标等形式，进行深入分析整理，形成客户服务管理体系搭建整体工作部署及工作方案（含全期工作计划），同时结合前期工作铺排完成关键性结论和启发。主要输出成果：《置地客户服务体系分析报告》。2.【已隐藏】三大业务板块客户服务体系搭建建议（1）客户互动共享与体验服务体系搭建（2）地产板块交付管理及维修保障（3）危机公关与声誉管理（4）客户投诉管理（5）客户满意度管理（仅做制度和标准建议，细化内容由第三方介入）（6）品质控制管理制度（7）数字化平台搭建策略支持（提供策略框架支持，非技术实现）主要输出成果：《【已隐藏】三大业务板块客户服务体系搭建建议报告》，包含第1条及第2条中1-7全部条款中涉及对应的规划、分析、报告、建议等全部书面资料。服务周期：不低于6个月。2.5计划工期：根据甲方要求。2.6资金来源：?企业【已隐藏】2.7资金预算：70.45万元。2.8标段划分：1个标段。3．比选申请人资格要求3.1一般要求：具有独立法人资格，提供有效的营业执照。3.2信誉要求：未因不良行为而处于比选人的禁入期内，未处于财产被接管、冻结、破产状态，【已隐藏】域内有关行政处罚期间。近3年（2023年1月1日至比选申请文件递交截止时间）比选申请人不存在重大违法违规行为、【已隐藏】级相关部门查实的廉洁及招采领域违法违规行为、【已隐藏】供应商黑名单或比选人的不合格供应商名单限制投标的处罚期限内。（注：重大违法违规记录是指：供应商因违法经营受到刑事处罚或者责令停产停业、吊销许可证或者执照、较大数额罚款等行政处罚，其中较大数额罚款参照《财政部关于<中华人民共和国政府采购法实施条例>第十九条第一款“较大数额罚款”具体适用问题的意见》（财库（2022）3号）的规定，指【200】万元以上（含本数）的罚款）。3.3失信被执行人要求：比选申请人及其法定代表人均未被人民法院列入失信被执行人名单（提供【已隐藏】3.4资料真实有效要求：比选申请人所提供的比选申请文件中的相关资料必须真实、合法、有效，无弄虚作假（提供承诺函）。3.5业绩要求：近3 年（2023年1月1日至比选申请文件递交截止时间）不少于1个已完成或正在实施的合同金额不低于50万（含）的类似项目业绩。类似项目业绩是指：品牌建设或VIS建立或客户服务管理类似业绩。3.6本次比选不接受 联合体比选申请。3.7各比选申请人均可就上述 1 个标段递交比选申请文件，可中选的标段数量为1个标段。4．比选文件的获取凡有意参加比选者，请于2026年3月 3 日起开始登录成都城投招采平台（【已隐藏】5．比选申请文件的递交5.1比选申请文件递交的截止时间（比选申请文件开启时间，下同）为2026年3月 12日11时 30 分（北京时间），地点【已隐藏】。5.2 逾期送达的或者未送达指定地点【已隐藏】，比选人不予受理。6．发布公告的媒介【已隐藏】、【已隐藏】、【已隐藏】【已隐藏】7．联系方式比 选 人：【已隐藏】地 址【已隐藏】联 系 人：漆女士联系电话【已隐藏】【已隐藏】代理机构【已隐藏】地 址【已隐藏】联 系 人：赖先生联系电话【已隐藏】8.【已隐藏】监督人：【已隐藏】【已隐藏】）地址【已隐藏】联系电话【已隐藏】